# Satisfaction – Expérience Client

Interviews, points de vue – Résultats d’études

Satisfaction et fidélité client : et si l’on parlait un peu du retour sur investissement ?! – Interview de Daniel Ray, professeur à Grenoble Ecole de Management

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17 Oct. 2016 | Vu, lu, entendu
Les Français finissent-ils par être lassés des études de satisfaction ? – Interview de Didier Caylou (Audirep)

Les Français finissent-ils par être lassés des études de satisfaction ? – Interview de Didier Caylou (Audirep)

5 Juil. 2016 | Vu, lu, entendu
Satisfaction Client : (enfin) une vraie bible théorico-pratique ! – Interview de Christian Barbaray, auteur de « Satisfaction, fidélité et expérience client »

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8 Mar. 2016 | Vu, lu, entendu
Services clients : quelques idées reçues sur les pratiques et les attentes des français

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20 Nov. 2014 | Vu, lu, entendu
Satisfaction Clients : quelle est donc la meilleure façon de déterminer l’importance des critères ? Interview de Christian Barbaray (INIT)

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10 Nov. 2014 | Vu, lu, entendu
La Customer expérience : nouvelle marotte ou vraie révolution pour les entreprises ? Interview de Philippe Neveu, fondateur de Different Factory

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6 Oct. 2014 | Vu, lu, entendu
A qui les français sont-ils fidèles en 2013 ?

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2 Mai. 2013 | Vu, lu, entendu
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Approches et solutions – Etudes multi-clients – Conférences et webinar

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