# Satisfaction – Expérience Client
Interviews / Points de vue / Résultats d’études
Une aide à la transformation des entreprises
« Mieux vaut dynamiser que dynamiter ! »
Et si l’on passait aux baromètres d’expérience ?
Le pragmatisme plutôt que la dynamite !
Un indicateur n’est pas une fin en soi !
Satisfaction et fidélité client : et si l’on parlait un peu du retour sur investissement ?! – Interview de Daniel Ray, professeur à Grenoble Ecole de Management
Les Français finissent-ils par être lassés des études de satisfaction ? – Interview de Didier Caylou (Audirep)
Satisfaction Client : (enfin) une vraie bible théorico-pratique ! – Interview de Christian Barbaray, auteur de « Satisfaction, fidélité et expérience client »
Approches et solutions / Etudes en souscription / Conférences et webinar
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