Vous réalisez des enquêtes de satisfaction ou des baromètres auprès de vos clients et vous souhaitez les piloter plus facilement et avec succès ?
Découvrez comment l’UCPA, groupe associatif français qui œuvre depuis plus de 50 ans à rendre le sport accessible à tous, a transformé le suivi de son expérience client en outil de performance !
L’UCPA c’est :
- 10 baromètres de satisfaction en place
- + 650 000 réponses analysées à ce jour
- 10 ans d’utilisation du WebReport Sphinx comme plateforme de diffusion de la voix du client
Au programme :
A travers 3 cas d’usage, découvrez comment les équipes de l’UCPA utilisent le WebReport selon leur profil pour analyser leurs données et piloter leur activité.
- Alain : Directeur de village sportif
- Mathieu : Responsable produit
- Laure : Référente nationale plongée