Customer Centricity : comment (enfin) passer du principe à la réalité ? – Interview de Sylvie Lasoen (Sorgem Advance)9 Mai. 2019 | Vu, lu, entendu
Une voie royale pour l’innovation « customer-centric »30 Nov. 2018 | Contribution dossier, Dossier Etudes "ethno" : le grand renouveau ? (volet 2)
De la théorie à la réalité de l’orientation client des entreprises – Interview de Daniel Ray et Guillaume Antonietti7 Avr. 2015 | Vu, lu, entendu