Quels sont les besoins et attentes des jeunes vis-à-vis des banques ? A quel âge, les jeunes s’équipent d’une carte bancaire ? Quand deviennent-ils autonomes dans leur décision, la gestion de leur argent ? Quelle perception ont-ils des établissements bancaires ? En ont-ils une bonne ou une mauvaise image ? En sont-ils satisfaits ? Comment payent-ils ? Quelle est leur relation au crédit, à l’assurance ?
Autant de questions abordées dans ce dispositif complet combinant approche qualitative amont et quantitative aval, réalisée auprès de 2800 jeunes et, en miroir, 1200 parents de jeunes âgés de 12 à 17 ans.