« Un challenge payant » – Interview d’Emmanuelle Exilie et Martial Rousset (Enov)
Investiguer les parcours clients et identifier les moments de vérité constitue à l’évidence un...
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Catégorie : Dossier Parcours client : les Moments de Vérité
« Un prisme puissant, mais attention aux pièges ! » – Interview de Michael Bendavid (Strategic Research)
Pour Michael Bendavid (Strategic Research), le prisme des Moments de vérité est sans aucun doute...
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« L’impératif de la clarté des objectifs » – Interview de Manuel Lhoir (Harris Interactive)
S’il y a bien un piège à contourner en priorité pour réussir les projets dédiés aux parcours...
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