Le département Consumer Insight, rattaché à la Division « Stratégie Commerciale et Optimisation de la performance » est le partenaire Etudes & Business de l’ensemble des équipes de Disneyland® Paris, qu’elles travaillent dans les parcs, les hôtels, à Disney Village ou dans les services supports, pour les aider à prendre les meilleures décisions à chaque étape du parcours-client. La connaissance client sous toutes ses facettes constitue une des exigences majeures de Disneyland® Paris.
L’activité du département Consumer Insight (CI) s’articule autour de 2 pôles Etudes et d’une équipe Data Services dédiée :
- Le pôle « Business & Consumer » collabore avec des instituts d’études externes pour réaliser des terrains seuls ou des études auprès de l’ensemble des cibles actuelles et potentielles de la destination Disneyland® Paris en Europe.
- Le pôle « Guests Experience » fonctionne principalement comme un institut d’études interne spécialiste de l’interrogation de nos visiteurs : il est constitué d’enquêteurs et responsables terrain ainsi que d’une équipe de chargées d’études dédiée.
- Le pôle « Data Services » met en place les solutions techniques pour fournir les données nécessaires aux pôles analytiques, et pilote toute la chaîne de production et de transformation.
Vos missions :
Rattaché(e) à un tuteur, vous intégrez l’équipe en tant qu’apprenti(e) chargé(e) de traitement statistique du pôle « Consumer Insight Data Services ». Vous serez exposé(e)s à une grande variété de sujets et de méthodes. Vous serez amené(e)s à :
- Assurer la gestion des données et le reporting : Traitement statistique – transformations de données, redressement, sortie de tris et de rapports ; contrôle de la qualité ; optimisation de la production.
- Participer aux choix méthodologiques d’études pour proposer des solutions sur mesure et répondre aux besoins des chargés d’études, par exemple en terme d’échantillonnage et redressement.
- Etre force de proposition et participer au développement et à l’innovation des outils CI : Automatisation de tâches et de process, création et gestion de dashboards.
- Contribuer à la programmation / scripting des questionnaires en ligne de la plateforme « Forsta » ainsi que la gestion de leur terrain.
- Contribuer selon les besoins de l’activité à la polyvalence.nécessaire de l’équipe Data CI : testing de systèmes informatiques, rédaction de procédures et documentation.