Quel est l’opérateur de téléphonie mobile préféré des Français ? Comment perçoivent-ils les plus grands acteurs du secteur ? Qu’est-ce qui pousse les consommateurs à changer ou non de fournisseur ?
Ce sont les questions clés au menu de cette étude réalisée par Appinio, qui vous propose d’en découvrir les résultats (en libre accès).
L’institut a interrogé 1 000 Français (échantillon national représentatif par la méthode des quotas) sur leur rapport à la téléphonie mobile, du 17 au 24 octobre 2022. Il a également procédé à un focus sur les quatre opérateurs principaux – Free, Orange, SFR et Bouygues Telecom – en interrogeant 500 de leurs clients (100 répondants par tranche d’âge).