Qualtrics permet dorévanant à vos consommateurs de s’exprimer directement et régulièrement sur leur parcours, expérience ou achat récent via des carnets de consommation au format vidéo
- recrutez des consommateurs et programmez à l’avance l’envoi de plusieurs vagues de question vidéo sur une période donnée afin, par exemple, de recueillir chaque semaine des témoignages dynamiques relatifs au parcours d’achat, ses bonnes surprises et ses irritants.
- une expérience simple et efficace pour les répondants qu’ils soient sur smartphone, tablette ou ordinateur.
- une transcription en temps réel avec une codification des sentiments et des sujets, pour vous permettre d’extraire facilement et rapidement les informations les plus importantes.
- un tableau de bord dédié pour suivre chaque vague d’interrogation vidéo et un outil intuitif d’édition et de partage de vidéo au service d’un storytelling plus efficace et des retours tangibles et plus nuancés sur vos produits et services.