Les consommateurs veulent faire des choix plus intelligents : gagner du temps, comparer, personnaliser, optimiser chaque décision. Mais ils continuent d’attendre des marques ce qui ne s’optimise pas : l’émotion, le plaisir, la surprise et le lien.
Comment rester une marque désirable et crédible dans un monde où l’optimisation devient la norme ?
À partir des grandes évolutions qui façonneront les comportements de consommation d’ici 2027, cette keynote apportera un cadre de lecture pour identifier les décisions que les directions Marketing doivent commencer à prendre dès aujourd’hui.
Les marques qui réussiront à réconcilier ces deux attentes prendront une longueur d’avance en 2027.