L’Étude analyse les nouvelles attentes des Français envers leur banque dans un contexte de pression sur le pouvoir d’achat.
Elle identifie les profils les plus concernés, les usages des outils de gestion budgétaire, les services jugés les plus utiles et les facteurs de confiance ou de rejet.
Elle fournit une segmentation opérationnelle et des recommandations pour optimiser l’accompagnement, les parcours digitaux, la fidélisation et la valeur perçue de la banque.