Peu d’études ont essayé de caractériser précisément les Millennials vis-à-vis de la relation avec leur assureur avec des focus sur l’Auto, la Santé et l’Habitation.
Cette investigation menée par Arcane Research a vocation à donner une vision longitudinale, de la transaction impersonnelle à l’expérience client, du produit à la fonctionnalité. La pratique digitale sera particulièrement explorée tout autant que l’intérêt porté aux dimensions clefs caractérisant les nouvelles offres assurantielles.