Les principaux objectifs de cette étude sont :
- Identifier les produits consommés et les segments clés,
- recueillir les attentes client et définir les marchés à fort potentiel,
- évaluer le potentiel de chaque segment et ses cibles,
- analyser les process d’achat en mesurant l’intérêt pour les nouvelles offres en magasin,
- appréhender les éléments les plus influents dans la satisfaction client, ainsi que les axes d’optimisation tant pour fidéliser qu’attirer les prospects.