Le 1er decembre 2020 a marqué un tournant sur les complémentaires santé. Depuis cette date, il est en effet possible, au-delà de la 1ère année, de résilier à tout moment son contrat.
Dans ce contexte, cette étude apporte une vision globale du marché avec une vision sur la répartition des contrats collectifs et individuels. En outre, elle aborde les leviers possibles à mobiliser auprès des clients individuels :
- analyse du parcours de clients récents (devenus clients au cours des 12 derniers mois)
- et identification des switchers potentiels, …