Les résultats de cette étude révèlent des insights stratégiques pour tous les acteurs de l’assurance habitation. Ils permettent de comprendre les priorités des consommateurs – rapport qualité-prix, transparence des garanties,… – mais aussi d’identifier les leviers de différenciation pour séduire et fidéliser les clients.
Elle intègre un focus tout particulier sur les attentes liées aux services personnalisés, aux garanties adaptées à des modes de vie diversifiés et à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur.