Le principe est de proposer aux cibles de réaliser une dizaine de ‘stories’ de quelques minutes grâce à leur smartphone et sur la base d’un plan de tournage pour couvrir l’ensemble d’une expérience et ainsi saisir à chaque étape du parcours leurs émotions, les éléments positifs comme les points de douleurs.
Les profils sont ‘embarqués’ via un briefing en visio collectif, débriefés individuellement à l’issue de leur mission et finalement réunis dans une communauté online éphémère pour échanger et travailler sur des pistes d’optimisations.
Pour 10 clients missionnés et pouvant produire 40 stories brutes, cette approche donne lieu à une analyse ainsi qu’à la cartographie du parcours illustrée à chaque étape de « stories » et de verbatim issus de la communauté online.
Elle est associée à des conclusions et recommandations pour optimiser le parcours et l’expérience ainsi qu’un montage vidéo de 120 secondes communiquant les principaux enseignements.
Le budget à prévoir est de 20k.