OFFRES D’EMPLOI

CONSUMER INSIGHT MANAGER

13 Avr. 2021

Potloc / CDI – Paris 10 ème

Potloc recherche un(e) Consumer Insights Manager (CIM) dynamique et motivé(e) pour rejoindre son équipe parisienne en pleine expansion ! Sous la direction de notre Head of Customer Success Europe, vous devrez garantir la satisfaction client et assurer la montée en gamme de nos services.

Chez Potloc, le Consumer Insights Manager prend en charge le client dès la signature du contrat et jusqu’à la livraison des résultats. Il définit précisément le besoin client et le retranscrit à nos équipes de production interne. Il s’assure que les insights livrés correspondent parfaitement aux attentes du client. C’est lui l’unique interlocuteur du client pendant toute la durée du projet.

Les responsabilités incluent :

  • Supporter d’un point de vue technique l’équipe commerciale avant la signature ;
  • Comprendre, en début de mandat, précisément les besoins clients afin de calibrer leurs projets et trouver les solutions les plus adaptées pour eux ;
  • Être le point de contact privilégié des clients lors des phases opérationnelles: réunions de lancement, points de suivi, livraisons de résultats ;
  • Retranscrire les besoins clients aux équipes internes : créer des briefings techniques détaillés à destination de l’équipe recherche en charge de l’exécution des études ;
  • Suivre l’avancement des projets et tenir les clients informés ;
  • Conduire l’innovation en proposant de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux process grâce aux feedbacks clients.

Le profil recherché

  • Vous êtes rigoureux.se et vous avez le souci du détail
  • Vous avez au moins 5 ans d’expérience en relation client dans un domaine lié aux études marketing stratégiques ;
  • Vous avez de bonne connaissances des méthodes de recherche quantitatives ;
  • Vous êtes dynamique, autonome, organisé.e, capable de planifier, de gérer votre temps et de respecter des délais serrés ;
  • Vous avez une attitude positive pour rassurer le client et trouver des solutions rapidement
  • Vous pouvez gérer simultanément plusieurs clients ;
  • Vous êtes performant.e dans un environnement sous pression et qui évolue rapidement ;
  • Vous êtes capable de former des clients à maîtriser les outils digitaux ;
  • Vous avez un excellent relationnel (très bonne communication, aisance orale pour présenter et animer des réunions / formations client).
  • Avoir travaillé par le passé avec des cabinets de conseil un atout

L’entreprise

Depuis 2014, Potloc réinvente la recherche consommateur en réalisant des milliers de sondages ultras ciblés via les réseaux sociaux. Grâce à notre technologie, nous permettons à des centaines d’entreprises de comprendre les besoins et les attentes de leurs consommateurs.

Potloc travaille aujourd’hui avec les plus grands cabinets de conseil (Roland Berger, EY, Bain & Company, etc.), les plus grandes marques (Salomon, L’Oréal, Royal Canin, etc.) et d’importants retailers (Decathlon, Carrefour, Kiabi, etc.). Nous avons trois bureaux à Montréal, Paris et New-York.

Nous sommes animés par le désir de permettre à nos clients d’obtenir les informations les plus fiables sur leurs consommateurs afin de prendre des décisions business parfaitement éclairées. Pour cela, nous souhaitons être en mesure d’interroger des audiences précises partout dans le monde.

Nous avons levé 20 millions de dollars avec des fonds d’investissements français et nord-américains pour soutenir notre croissance.

Les conditions

  • CDI – Paris 10 ème
  • Rémunération : 35 à 45K€/an brut + Salaire variable
  • Prise de poste : Dès que possible
* Joindre lettre de motivation et CV à votre mail