Vos consommateurs se fient et se confient de plus en plus aux LLM (ChatGPT, Gemini, Copilot…) pour comparer, hésiter et décider. Entre vos consommateurs et votre marque s’est glissé un interlocuteur qui interprète et recommande.
Bilendi observe désormais ces échanges chez ses panélistes : grâce à notre technologie de mesure passive comportementale, nous capturons l’intégralité des échanges réels sur nos panélistes : à la fois les prompts des utilisateurs et les réponses générées par les IA, en données réelles, pas déclaratives.
Ce que nous y lisons — intentions, critères, comparaisons,marques citées ou oubliées — dessine un nouveau terrain d’écoute.
Nous présenterons la méthode, les premiers enseignements et sur deux questions simples pour les marques : que demandent les consommateurs aux LLMs. Et que disent ces IA de vos marques et produits ?
Par Lucie Deliry Poujol, Country Director France, Orkan Dolay