Face à la montée des néobanques/fintechs et à l’évolution rapide des usages, la bancassurance perd en lisibilité et sa promesse se fragilise.
L’étude mesure la perception et la notoriété du modèle bancassureur, identifie les leviers et freins à la souscription conjointe banque + assurance, évalue l’expérience omnicanale et les attentes de conseil, et compare les perceptions selon acteurs et profils clients, pour dégager des pistes d’optimisation concrètes.