Léger – en résumé

Léger est la plus grande entreprise canadienne de sondage, de recherche marketing et d’analytique à propriété canadienne. Son offre combine recherche, données propriétaires, analytique, expérience client et intelligence artificielle afin d’aider les organisations à mieux comprendre leurs marchés, leurs publics et leurs clients, et à transformer ces connaissances en décisions éclairées.

Au cœur de cette offre se trouve LEO, le panel propriétaire de Léger, qui regroupe plus de 500 000 membres qualifiés au Canada et aux États-Unis. Il permet de rejoindre le grand public, mais aussi des audiences spécialisées ou difficiles à atteindre grâce à des communautés dédiées et à des approches de recrutement ciblées.

Léger propose également une expertise complète en recherche et en expérience client, ainsi que plusieurs solutions d’intelligence artificielle conçues pour accélérer l’analyse et approfondir la compréhension des consommateurs, notamment Smart Persona, Cube AI et les entrevues modérées par IA.

Son offre est complétée par plusieurs études spécialisées de référence, dont Réputation, WOW, City Index, CRAVE et l’Index IA, qui fournissent des benchmarks stratégiques et des lectures approfondies des marchés, des consommateurs et des tendances.

Depuis plus de 40 ans, Léger accompagne des organisations de premier plan dans une grande variété de secteurs, notamment le commerce de détail et les biens de consommation, les services financiers, les télécommunications et les médias, la santé, les affaires publiques, le tourisme et les loisirs. Son portefeuille de clients comprend notamment Sephora, L’Oréal, Nespresso, Home Depot, RBC, Banque Nationale du Canada, ATB Financial, TELUS, Québecor, Merck et Novartis.

Léger intervient notamment dans les domaines suivants :

• études de marché, besoins et potentiel de marché;
• études sur les comportements et attitudes;
• positionnement et personnalité de marque;
• évaluation du potentiel de nouveaux produits ou services;
• stratégie de prix;
• réputation, capital de marque et engagement;
• satisfaction et expérience client;
• engagement des clients et des employés;
• évaluation de campagnes publicitaires;
• parcours d’achat et processus de choix;
• études spécialisées et benchmarks sectoriels;
• analyse avancée et solutions d’intelligence artificielle appliquées à la recherche.

Léger s’appuie sur plusieurs ressources propriétaires et infrastructures qui soutiennent la qualité et la rapidité de ses mandats :

• LEO, son panel propriétaire de plus de 500 000 membres qualifiés au Canada et aux États-Unis;
• des communautés spécialisées permettant de rejoindre notamment des professionnels de la santé, des décideurs, des universitaires, des nouveaux arrivants et des populations difficiles à atteindre;
• une équipe de plus de 300 professionnels et une présence dans plusieurs bureaux au Canada et aux États-Unis;
• des solutions technologiques et d’intelligence artificielle intégrées aux processus de recherche et d’analyse;
• des solutions d’IA hébergées de façon sécurisée au Canada, avec une certification SOC 2 Type II;
• un comité scientifique en intelligence artificielle réunissant des experts externes afin de soutenir la gouvernance et l’alignement avec les meilleures pratiques internationales.
• un partenariat avec WIN, qui permet de réaliser des études dans 75 pays en bénéficiant de l'expertise locale pertinente. Les services de terrain offerts par Léger incluent CAPI, CATI et CAWI, en plus de salles de groupe et de laboratoires de recherche équipés des outils technologiques les plus avancés.
• Léger est également très impliqué dans l'industrie de la recherche marketing, avec une participation active dans ESOMAR, l'organisation internationale pour la recherche marketing, où le président Jean-Marc Léger siège au Conseil mondial depuis mars 2023.