INIT – en résumé

INIT est un cabinet d’étude et de conseil en stratégie client. Nous captons les insights clients pour répondre à vos enjeux : mieux connaître vos cibles, renforcer l’engagement, guider l’innovation & la stratégie marketing, et anticiper les comportements.

Notre mission : aider les entreprises à valoriser leur capital client par le conseil et la donnée.

Notre offre s’articule autour de quatre piliers stratégiques :

• Connaitre les cibles : identifier, qualifier, segmenter les audiences afin de mieux connaitre et comprendre les attentes, et nourrir les plans d’actions des marques.
• Renforcer l’engagement des clients : écouter, mesurer et améliorer la satisfaction pour renforcer la fidélité et l’engagement.
• Guider l’innovation et la stratégie marketing : transformer les insights en leviers de croissance et en opportunités de transformation.
• Anticiper les comportements : analyser les datas clients et d’environnement, mettre en place des modèles prédictifs pour estimer les comportements futurs.

• Connaissance de vos cibles :
  • Études usages & attitudes,
  • Études, segmentation, typologie & Persona,
  • Communautés,
  • Data Analyse
• Renforcer l’engagement client :
  • Cartographie des parcours clients,
  • Baromètres Satisfaction / NPS/ Benchmark, Feedback management, Valorisation des avis clients,
  • Attrition / Retention /Fidélisation
• Innovation & stratégie marketing :
  • Études de Notoriété / Image,
  • Design Fiction / Vision Prédictive / Communautés,
  • Test UX et Innovation / Design Thinking,
  • Pré-test Stratégie de Communication
• Anticiper et modéliser les comportements attendus :
  • Analyse des Data client,
  • Analyses prédictives pour estimer les comportements futurs (Achat, Renouvellement, Upselling, Churn)

• Une équipe à taille humaine, mêlant experts sectoriels, qualitativistes, data analysts et data scientists pour croiser les regards et enrichir chaque analyse.
• Une double expertise BtoB & BtoC, avec une fine compréhension des enjeux sectoriels et des parcours clients complexes.
• Un terrain de collecte (CATI et CAWI) intégré, basé en France, garantissant qualité de recueil, maîtrise du terrain, conformité et multi-cibles.
• Un pôle data intégré, spécialisé en traitements statistiques avancés, data visualisation et valorisation des insights.
• Des technologies avancées intégrées à chaque étape de la chaîne d’analyse : collecte enrichie par l’IA (émotion dans la voix), data science prédictive pour modéliser les comportements, et datavisualisation via Power BI pour partager efficacement les insights.