Le Pôle Mystery Shopping d’OpinionWay (3 collaborateurs) recherche actuellement un candidat ou candidate pour un stage de 6 mois à partir du 1er Juillet 2024.
En collaboration avec les autres entités d’OpinionWay, nous conseillons nos clients sur toutes leurs problématiques relatives à l’expérience client, et à l’expérience vendeur que ce soit sur le marché national ou à l’international sur divers secteurs d’activités en particulier le Luxe mais aussi les Banques, les Transports.
Rattaché à un(e) chargé d’étude, vous accompagnerez les équipes dans la réalisation d’études Mystery Shopping :
- Participation à la rédaction de questionnaires (dont éléments de scoring), guide d’observations et briefings terrains,
- Participation à la mise en place opérationnelle des projets,
- Participation aux briefings des différents prestataires terrain,
- Suivi des terrains et contrôles Qualité des rapports de visite,
- Analyse des données recueillies et construction de rapports storytellés,
- Mise en forme des résultats.