Ferrero a confié à Verso une étude qualitative sur la relation de la Gen Z française aux marques de produits sucrés emballés : 50 entretiens individuels en vidéo, modérés par IA, menés en France.
Avant de proposer un dispositif, l’équipe Verso a renvoyé sept blocs de questions de cadrage et proposé de reformuler la question de départ. Dix-neuf jours se sont écoulés entre le brief initial et le lancement du terrain, huit entre ce lancement et la remise du rapport. Le rapport a ensuite été diffusé en interne sans être retravaillé.
Giorgio Scarella (Ferrero) et Lydia Bellahouel (Verso) reviennent sur ce déroulé et sur ce qu’il change dans la conduite d’une étude assistée par IA.
Trois enseignements partagés :
- le rapport que l’on présentera se décide avant le premier entretien, dans la question que l’on accepte de poser ;
- ce moment de cadrage ne s’automatise pas, il suppose deux équipes qui se contredisent ;
- l’indicateur utile n’est pas la date de livraison, mais le temps écoulé entre la réception du rapport et la slide présentée en comité.