Experience Aura est une approche propriétaire du Groupe Ifop. Elle mesure la puissance globale de l’experience client, au-delà des seuls points de contact transactionnels.
En intégrant émotions, image projetée et vécu relationnel dans un seul indicateur holistique, Experience Aura nous permet également de capter ce que votre marque incarne, ce qu’elle laisse comme trace ou ce qu’elle fait ressentir.