Laurence Lelièvre rejoint OpinionWay en qualité de directrice conseil au sein du pôle Marketing des Services. Sa nomination vise notamment à renforcer l’expertise de l’institut dans les secteurs de la banque, de la finance et de l’assurance.
Elle interviendra sur les enjeux liés à la relation client, notamment les baromètres stratégiques, les études transactionnelles et l’analyse des parcours clients. Ses missions porteront également sur la compréhension des marchés, les tests de services et les dispositifs de mesure de l’image de marque.
Au cours de sa carrière, Laurence Lelièvre a travaillé au sein de plusieurs instituts d’études, dont Kantar, Ipsos et BVA. Elle y a piloté des études stratégiques et opérationnelles, en BtoC comme en BtoB.
Elle a accompagné plusieurs entreprises des secteurs de la banque et de l’assurance, parmi lesquelles Crédit Agricole, BNP Paribas, Société Générale, BPCE, AXA, Malakoff Humanis et La Poste. Elle est également intervenue auprès d’acteurs de l’énergie et des services aux collectivités, tels qu’EDF, Engie, Suez, GRDF et Antargaz.
Laurence Lelièvre est diplômée d’une maîtrise d’histoire de l’Université de Rouen, de l’Institut français de presse de l’Université Paris-Panthéon-Assas et d’un DESS AIGES de l’Université Paris-Cité.
