Depuis 2015, une mise à jour triennale des points de contact efficaces dans le marché du crédit à la consommation est réalisée. La connaissance des clients et de leurs préférences sur différents canaux reste cruciale pour optimiser les stratégies marketing.
Cette mise à jour vise à identifier les points de contact les plus impactants et à évaluer les forces et faiblesses des différentes approches, fournissant ainsi des informations essentielles pour guider les décisions marketing.
