Cette étude vise à mesurer les attentes des acheteurs de machines à café sur une vingtaine de critères, et à les mettre en perspective avec le niveau de satisfaction atteint. Elle révèlera ainsi les axes d’optimisation à prioriser pour séduire au mieux la clientèle.
De plus, en décryptant les parcours d’achat, les switchs d’un segment vers un autre, les déclencheurs d’achat et les attitudes vis-à-vis des marques, l’étude offrira une feuille de route précise pour fidéliser ses clients et recruter de nouveaux prospects.