Cette étude vise à mesurer les attentes du marché dans l’univers des machines à café sur une vingtaine de dimensions et les met en perspective avec le niveau de satisfaction atteint. Elle révèle ainsi les axes d’optimisation à prioriser pour séduire au mieux la clientèle.
De plus, en décryptant les parcours d’achat, les switchs d’un segment vers un autre, les déclencheurs d’achat et les attitudes vis-à-vis des marques, elle offre une feuille de route claire et détaillée pour fidéliser ses clients et recruter de nouveaux prospects.