L’institut GfK a annoncé la nomination d’Anne Lerner à la Direction du département Etudes Qualitatives ainsi que l’arrivée de nouveaux consultants au 1er semestre. Un de ses objectifs clés sera de mettre la technologie et les méthodologies innovantes au service d’études qualitatives très opérationnelles. « Je crois en un quali très orienté planning stratégique. Aussi, je le propose comme un outil agile et concret comme jamais grâce au multimédia, qui se traduit en pistes opérationnelles et en contributions à la proposition de valeur des marques. » a déclaré Anne Lerner. En illustration de cette direction prise par l’institut, Anne Lerner a notamment mise en avant les approches Design Thinking et Online Purchase Journey, ainsi que l’utilisation « smart » de Skype en interview.
