Avis google, réseaux sociaux, sites spécialisés, évaluations, fiches produits… Les avis clients sont variés et leur nombre explose depuis quelques années.
Ces données vous semblent chronophages à analyser et vous souhaitez savoir comment les hiérarchiser et en extraire des insights pertinents ? Venez le découvrir dans ce webinaire.
Au programme de cet évènement, nous vous présenterons comment :
- Identifier et quantifier les sujets présents dans les commentaires
- Déterminer la polarité des verbatim : positifs, négatifs ou partagés
- Mesurer les effets du contexte sur le type de commentaires
- Extraire les insights clés et les hiérarchiser
- Produire une synthèse éclairante et communicable
Puis, nous vous exposerons rapidement l’outil d’analyse lexicale et sémantique de Sphinx qui facilite le traitement des verbatim.