Acquérir et fidéliser vos clients devient un défi complexe face à l’évolution de leurs besoins et à la diversification des points de contact.
Le succès et l’efficacité de votre stratégie client demandent de maîtriser certaines étapes et méthodes : écouter ses clients, les comprendre, analyser leurs commentaires, et tisser avec eux des liens authentiques et pérennes.
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