Dans les moments difficiles, il est tentant de se refermer sur soi en attendant des jours meilleurs. Les marques les plus performantes sont pourtant celles qui ne se contentent pas de la situation et accordent une certaine priorité à l’empathie plutôt qu’à l’efficacité pure ; à la personnalisation plutôt qu’à une approche générique ; au test&learn plutôt qu’à « continuer de faire comme nous l’avons toujours fait ».
Nous vous proposons une session sur les Tendances 2023 d’après notre étude mondiale réalisée auprès de plus de 60 000 personnes.
Au cours de cette matinée, nous vous présenterons :
- Un aperçu exclusif des tendances Clients et Employés : découvrez ce que les consommateurs et les collaborateurs attendent de votre entreprise en 2023
- Une démonstration de l’approche CrossXM ou comment combiner l’analyse marque, clients et employés pour identifier les leviers qui maximisent la satisfaction client et l’engagement collaborateur
- Une table-ronde de grandes marques autour de ces sujets