Cette étude sur le marché de la couverture santé croise deux regards, l’un sur les actifs, et l’autre sur les retraités.
Elle permet ainsi de révéler ce qui a réellement été concrétisé en matière de motivations, de critères de choix/fidélité et de motifs de résiliation. Et caractérise également les contrats (switchés ou maintenus), les rapports des principaux concernés aux médias.
Et enfin, pour aider à bâtir une stratégie solide et efficace, elle identifie et décrit des segments de clientèle avec les axes de développement spécifiques à chacun d’eux.